Comment prévenir les dommages liés au transport

Les dommages causés aux marchandises et aux cargaisons représentent un défi financier et réputationnel important pour le secteur du transport maritime. En raison de la complexité et de la diversité de ce secteur, il est difficile d'établir des statistiques précises, mais les pertes mondiales liées aux dommages causés aux marchandises s'élèvent à plusieurs milliards de dollars chaque année. Dans cet article, nous présentons les principales stratégies permettant de minimiser le risque de dommages aux marchandises.

Qu'est-ce qu'un dommage lié au transport ?

Commençons par définir ce qu'est un dommage au fret. Le dommage au fret désigne tout préjudice, perte ou altération subis par les marchandises pendant leur transport. Cela inclut les dommages physiques ou la détérioration affectant une expédition depuis le moment où elle quitte l'expéditeur jusqu'à ce qu'elle atteigne sa destination, pouvant avoir un impact sur l'utilisabilité, la qualité ou la valeur de l'article. Les causes courantes comprennent les accidents, les erreurs de manutention, les facteurs environnementaux et un emballage inadéquat.

Types de dommages subis par les marchandises

Le fret peut être endommagé de différentes manières, notamment :

Dommages visibles. Il s'agit des dommages visibles sur la marchandise au moment de la livraison, tels que des cartons écrasés, des palettes cassées, des conteneurs perforés ou des produits qui fuient. Ces dommages sont généralement faciles à identifier et doivent être consignés immédiatement après réception.
Pénurie. Une pénurie survient lorsque la quantité de marchandises livrées est inférieure à celle indiquée sur le connaissement (BOL). Cela peut être dû à des erreurs d'emballage, à des vols ou à la perte de colis pendant le transport. Il est essentiel de signaler rapidement tout problème afin de résoudre efficacement les réclamations.
Dommages cachés. Ce type de dommages n'est pas immédiatement visible à la livraison et n'est découvert qu'après déballage. Il est souvent dû à un déplacement interne, à un emballage inadéquat ou à des chocs pendant le transport qui laissent l'emballage extérieur intact.
Perte. La perte désigne la disparition totale d'une marchandise pendant son transport. Les causes courantes comprennent les erreurs d'acheminement, le vol, les mauvaises manipulations aux points de transfert ou les erreurs de documentation.

Comment prévenir les dommages liés au transport ?

Même si, en tant qu'expéditeur, vous n'êtes pas directement responsable des dommages causés au fret, ceux-ci peuvent néanmoins entraîner des pertes financières et nuire à votre réputation. Nous vous recommandons donc de suivre ces directives afin de minimiser les risques de dommages au fret et à la cargaison.

Emballage et étiquetage appropriés. Assurez-vous que les marchandises sont emballées de manière sécurisée avec un rembourrage adéquat, des matériaux de calage, des boîtes solides et des matériaux renforcés. Veillez à ce que le poids du chargement soit réparti de manière aussi uniforme et équilibrée que possible. Utilisez des matériaux résistants à l'humidité ou des conteneurs ventilés pour les marchandises sensibles à l'humidité. Étiquetez clairement les articles fragiles ou lourds afin d'aider les manutentionnaires à les manipuler avec soin.
Utilisez des scellés de sécurité. Utilisez des scellés de sécurité, tels que des scellés à boulon, des scellés à câble ou des scellés indicatifs, pour protéger les marchandises contre toute altération et tout vol. Les scellés de sécurité fournissent une preuve immédiate en cas d'altération.
Investissez dans la sécurité. Outre l'utilisation de scellés de sécurité, nous vous recommandons également d'investir dans d'autres mesures de sécurité, telles que des verrous de sécurité pour les marchandises, une planification stratégique et l'embauche d'employés fiables. Pour plus d'informations à ce sujet, consultez notre article sur la prévention du vol de marchandises.
Investissez dans la technologie : mettez en place des technologies de suivi, une surveillance GPS en temps réel et des capteurs qui détectent les chocs, les fluctuations de température et les accès non autorisés au fret.
Techniques correctes de chargement et d'arrimage. Suivez les pratiques recommandées pour empiler, répartir le poids de manière uniforme et arrimer les charges sur les palettes. Utilisez des sangles, des protections d'angle et du film rétractable pour minimiser les mouvements pendant le transport.
Formation et communication. Formez vos employés aux techniques appropriées de manutention du fret. Une communication efficace entre les fournisseurs, les expéditeurs et les destinataires permet de s'assurer que tout le monde est au courant des exigences particulières en matière de manutention.
Choisissez des transporteurs fiables. Collaborez avec des entreprises de transport réputées qui accordent la priorité à la sécurité, disposent de mesures de sécurité robustes et offrent une couverture d'assurance complète. Évaluez leurs antécédents avant de conclure un partenariat.

Que faire lorsque le fret est endommagé ?

À la livraison, les destinataires doivent inspecter minutieusement la marchandise avant de signer le bon de livraison. Une fois le bon signé sans réserve, il devient beaucoup plus difficile de prouver quand et comment le dommage s'est produit. Si vous constatez que la marchandise est endommagée, nous vous conseillons de suivre les étapes suivantes.

Documentez immédiatement. Dès que vous constatez un dommage, documentez-le minutieusement à l'aide de photos et de notes, en consignant des détails précis tels que la date, l'heure et la description du dommage.
Informez les parties concernées. Contactez rapidement le transporteur, le fournisseur et l'assureur, en précisant clairement la nature et l'étendue des dommages. Une notification immédiate permet d'accélérer le règlement du sinistre.
Conservez les marchandises endommagées. Conservez les marchandises endommagées et leur emballage jusqu'à la fin du processus de réclamation, car ils pourraient devoir être inspectés pour valider la réclamation.
Déposer une réclamation : Lancez la procédure de réclamation en soumettant les documents nécessaires, notamment les photographies, le bordereau de livraison, les factures et toute correspondance pertinente.

De plus, il est fortement recommandé de souscrire une assurance transport appropriée afin de protéger financièrement votre entreprise contre les pertes potentielles résultant de dommages, de pertes ou de vols pendant le transport. Définir clairement les responsabilités à l'aide de conditions d'expédition reconnues internationalement (telles que les Incoterms) peut éviter les litiges et clarifier les responsabilités entre les expéditeurs, les transporteurs et les destinataires.

En gérant de manière proactive les risques liés au fret grâce à des accords de responsabilité clairs et à des procédures d'inspection rigoureuses, les entreprises peuvent réduire efficacement leur exposition financière, limiter les malentendus et améliorer la satisfaction globale de leurs clients.

À propos Hoefon Security Seals

Hoefon Security Seals un fournisseur certifié de scellés de sécurité, de scellés pour wagons, de cadenas pour marchandises et d'indicateurs de dommages liés au transport. Nous expédions nos produits dans le monde entier et sommes également spécialisés dans la fabrication de solutions sur mesure. N'hésitez pas à nous contacter.

Niels Pas

PDG de Hoefon Security Seals

Niels Pas est PDG Hoefon Security Sealsdepuis 2017. Il possède une vaste expérience internationale et parle couramment quatre langues.

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